Comment envoyer un rappel manuel

Une diffusion de messages s'appelle désormais Rappels manuels. Elle vous permet de contacter simultanément un groupe de patients en dehors de votre planning automatisé.

Avant de commencer

• Comptes multi-sites : les actions sont effectuées au niveau de chaque site. Depuis le tableau de bord global, passez au bureau que vous souhaitez utiliser.

• Assurez-vous que les coordonnées des patients sont à jour dans votre PMS afin qu'Intiveo puisse les envoyer au bon canal.

Envoyer un rappel manuel à partir d'un rapport exploitable

Vous pouvez envoyer directement à certains patients à partir de vos rapports d'hygiène Rendez-vous ou Rappels.

1. Ouvrez le rapport :

   • Rendez-vous: aller à Rendez-vous et cliquez Vue d'ensemble et sélectionnez un Actionnable Rendez-vous Rapport.

   • Rappels hygiene: aller à Rappels hygiene et cliquez Vue d'ensemble puis sélectionnez un Actionnable Rappels hygiene Rapport

2. Utilisez des filtres pour affiner votre liste (période, prestataires, types de rendez-vous, etc.).

3. Sélectionnez les destinataires à l'aide des cases à cocher situées à gauche.

4. Cliquez sur Envoyer un rappel manuel (anciennement appelé « message blast »).

5. Sélectionnez Sélectionner le modèle de message ou Renvoyer le dernier message, puis cliquez sur Envoyer.

Logique de livraison : Intiveo enverra un SMS lorsque cela est possible. Si un patient ne peut pas recevoir de SMS mais dispose d'une adresse e-mail enregistrée, le message sera envoyé par e-mail.
Que se passe-t-il après l'envoi d'un rappel manuel ? Après l'envoi d'un rappel manuel, une note est automatiquement ajoutée au dossier du patient dans Intiveo.

Créer ou modifier Rappels manuels modèles

You can create or edit templates used for manual reminder messages from each feature’s settings:

• Rendez-vous Rappels manuels modèles: Rendez-vous →Paramètres → Rappels manuels pour créer et enregistrer des modèles.

• Rappels hygiene Rappels manuels modèles: Rappels hygiene → Paramètres → Rappels manuels

À partir de ces pages, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les modèles que vous avez créés.

À propos Réglages des filtres par défaut dans les rapports

Les rapports exploitables vous permettent de définir les réglages des filtres afin que le rapport s'ouvre toujours avec les critères que vous utilisez le plus souvent (plages de dates, prestataires, types de rendez-vous, etc.).

• Activez les réglages des filtres pour charger vos paramètres par défaut enregistrés.

• Appliquez n'importe quel filtre en haut du rapport pour les remplacer.

• Réactivez l'interrupteur pour réappliquer vos paramètres par défaut.

Conseils

• Utilisez des filtres précis avant de sélectionner les destinataires afin d'éviter d'envoyer le message au mauvais groupe.

• Pour les avis urgents, envoyez-les pendant les heures de bureau afin que les réponses soient transmises rapidement au personnel.

• Pour les envois volumineux, envisagez de les répartir par fournisseur afin de garantir la pertinence des messages.

• Utilisez la barre de recherche pour trouver des patients spécifiques.